Mật khẩu sai
Khi mật khẩu không khớp, biểu mẫu báo ngay và giữ nguyên tên tài khoản để bạn sửa nhanh. Sau nhiều lần sai, hệ thống có thể tạm dừng thử lại.
Điều gì xảy ra khi bạn đăng nhập
Khi bạn nhập tên tài khoản và mật khẩu, chúng tôi kiểm tra trạng thái phiên, thiết bị đang dùng và lần truy cập gần nhất trước khi mở sảnh. Nếu hệ thống thấy thay đổi bất thường, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận thêm để bảo vệ hồ sơ. Sau khi vào tài khoản, các mục ví, lịch sử phiên
và khu vực hỗ trợ được đặt gần nhau để bạn không phải tìm lại từ đầu. Luồng này được giữ ngắn, rõ và phù hợp cho màn hình điện thoại tại Việt Nam.
Ngữ cảnh ví trong lúc đăng nhập
Phần này chỉ giải thích cách tên ví xuất hiện sau khi phiên đăng nhập được nhận diện. Chúng tôi không yêu cầu bạn xử lý...
MoMo
Trong bước đăng nhập, chúng tôi hiển thị trạng thái MoMo cạnh tài khoản để bạn nhận biết phiên còn khớp với hồ sơ đã xác minh hay cần nhập lại mã bảo vệ.
ZaloPay
ZaloPay được đặt trong khu vực ví sau khi đăng nhập, giúp bạn đối chiếu đúng tên tài khoản trước khi tiếp tục vào các phần có yêu cầu xác nhận riêng.
VNPay
VNPay xuất hiện cùng các nhãn phiên đã mở, để bạn thấy tài khoản đang hoạt động trên thiết bị nào và tránh nhầm với hồ sơ khác.
DẤU HIỆU RÕ
Tín hiệu an toàn trên trang đăng nhập
Trang đăng nhập p0118 được viết để bạn nhận ra đúng nơi nhập dữ liệu tài khoản. Chúng tôi hiển thị cảnh báo phiên, trạng thái thiết bị...
Miền p0118.org
Trước khi nhập mật khẩu, hãy kiểm tra thanh địa chỉ có p0118.org. Chúng tôi dùng miền này cho phiên...
Mã xác thực theo phiên
Một số lần đăng nhập cần mã xác thực riêng. Mã chỉ phục vụ phiên đang mở, hết hiệu lực...
Nhật ký truy cập
Sau khi vào tài khoản, bạn có thể xem thời điểm đăng nhập gần đây. Nếu nhận ra thiết bị...
Ẩn hiện mật khẩu
Ô mật khẩu có nút ẩn hiện để bạn kiểm tra ký tự trên màn hình nhỏ. Tính năng này...
Phiên tự đóng
Khi bạn rời trang quá lâu, phiên đăng nhập có thể tự đóng. Cách này giúp hạn chế việc tài...
Ngôn ngữ Việt
Các thông báo lỗi đăng nhập được viết bằng tiếng Việt để bạn hiểu bước cần làm tiếp. Chúng tôi...
SO SÁNH PHIÊN
So sánh trạng thái đăng nhập thường gặp
Không phải mọi lỗi đăng nhập đều giống nhau. Bảng này giúp bạn phân biệt trạng thái phiên trước khi liên hệ hỗ trợ, để chúng tôi nhận đúng tình huống và...
Mã chưa đến
Nếu mã xác thực chưa đến, hãy chờ hết bộ đếm trước khi yêu cầu mã mới. Gửi nhiều yêu cầu liên tiếp có thể làm mã trước đó mất hiệu lực.
Thiết bị mới
Khi bạn đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, chúng tôi có thể hỏi thêm bước xác nhận. Việc này giúp liên kết phiên mới với hồ sơ thật của bạn.
Phiên còn mở
Nếu tài khoản đang mở ở nơi khác, trang có thể yêu cầu đóng phiên cũ. Bạn nên đăng xuất khỏi thiết bị trước đó khi không còn sử dụng.
Trình duyệt chặn
Một số trình duyệt chặn cookie hoặc tập lệnh phiên, làm trang quay lại màn hình đăng nhập. Hãy cho phép dữ liệu trang p0118.org rồi thử lại.
Mạng chập chờn
Khi mạng yếu, nút đăng nhập có thể chờ lâu hơn. Đừng bấm liên tục; hãy đợi phản hồi để tránh gửi nhiều phiên cùng lúc.
Hồ sơ cần kiểm tra
Nếu hồ sơ cần kiểm tra thêm, chúng tôi sẽ báo rõ trong trang đăng nhập hoặc khu hỗ trợ. Bạn không cần tạo tài khoản khác để tiếp tục.
Những chi tiết giúp đăng nhập gọn hơn
Chúng tôi thiết kế trang đăng nhập để bạn hiểu ngay mình đang ở bước nào. Các nhãn, nút và cảnh báo được đặt quanh biểu...
Thanh trạng thái
Thanh trạng thái cho biết biểu mẫu đang chờ nhập, đang kiểm tra hay cần xác nhận thêm. Nhờ vậy bạn không phải đoán vì sao nút đăng nhập chưa phản hồi.
Nút đổi mật khẩu
Liên kết đổi mật khẩu nằm gần ô nhập, nhưng tách khỏi nút đăng nhập để tránh bấm nhầm. Bạn chỉ dùng nó khi thật sự cần đặt lại khóa truy cập.
Ghi nhớ thiết bị
Tùy chọn ghi nhớ thiết bị giúp giảm bước xác nhận trên máy cá nhân. Chúng tôi khuyên bạn không bật tùy chọn này trên thiết bị dùng chung.
Cảnh báo Caps Lock
Khi bàn phím bật Caps Lock, biểu mẫu nhắc ngay trước khi bạn gửi mật khẩu. Chi tiết nhỏ này giảm lỗi đăng nhập lặp lại trên máy tính xách tay.
Đường dẫn quay lại
Nếu bạn mở trang đăng nhập từ sảnh, chúng tôi giữ đường dẫn quay lại sau khi phiên hợp lệ. Bạn không phải tìm lại khu vực vừa định vào.
Thông báo rõ ràng
Thông báo lỗi dùng câu ngắn và nêu hành động kế tiếp. Khi cần hỗ trợ, bạn có thể sao chép nội dung lỗi để chúng tôi kiểm tra chính xác hơn.
Câu hỏi thường gặp về đăng nhập
Hãy dùng liên kết khôi phục trên trang đăng nhập và nhập dữ liệu khớp với hồ sơ. Sau khi xác nhận, bạn đặt mật khẩu mới; chúng tôi không hiển thị lại mật khẩu cũ.
Mã xác thực xuất hiện khi phiên cần thêm lớp kiểm tra, chẳng hạn thiết bị mới hoặc thay đổi mạng. Mã chỉ dùng cho lần đăng nhập đó và hết hiệu lực nhanh.
Bạn có thể dùng trình quản lý mật khẩu riêng nếu kiểm soát thiết bị. Trên máy dùng chung, hãy tránh lưu mật khẩu và luôn đăng xuất khi kết thúc phiên.
Nguyên nhân thường gặp là cookie bị chặn, mạng ngắt giữa chừng hoặc phiên cũ chưa đóng. Hãy làm mới trang p0118.org, cho phép dữ liệu trang rồi thử lại.
Thời gian khóa tùy vào số lần nhập sai và dấu hiệu phiên. Trang sẽ báo khi bạn có thể thử lại, hoặc bạn có thể liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.
Hãy đổi mật khẩu ngay, đóng các phiên đang mở và gửi thời điểm đăng nhập lạ cho chúng tôi. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra dấu thiết bị trong hồ sơ.